服務水平參差不齊、從業者權益難保障，護工行業痛點如何化解

　　一邊是需求量不斷增長的護工市場，一邊是好護工難求的局面——護工群體正面臨著被需要也屢被差評的尷尬境地。此外，護工自身權益無法得到保障，也成為行業痛點。有專家建議，落地醫療護理員制度，推進行業規范化、標準化發展。

　　“這已經是第3個護工了，但依舊不滿意?！闭驹谥貞c江北區某醫院的骨科病房外，42歲的董午?。ɑ�名）連連嘆氣。一墻之隔，他的母親正躺在病床上，一名中年婦女正在為她擦拭身體。

　　記者了解到，近年來，護工市場的需求量不斷增長，行業缺口大的同時，好護工難求的問題也日益突出。此外，由于行業的不規范性，從業者自身權益也經常受到侵害?！盎颊呒彝ゲ粷M意，護工自己也委屈”，雇傭雙方都很苦惱。

　　聘請護工像“拆盲盒”

　　今年3月初，董午俊的母親不慎在家中摔倒，緊急送到醫院救治。經檢查，老人股骨骨折，需要住院手術治療。由于平時在重慶區縣工作，只有周末才能回到主城，當母親住進病房后，董午俊第一時間就想到聘請護工。

　　聘請護工的初衷是為了省心省力，沒曾想，董午俊卻為此煩透了心?！白o工干了幾天就提出漲價，后來再換的護工時不時脫崗，很多事情還需要我們提醒才做?！碧崞疬@段經歷，董午俊表示不滿。

　　家住重慶南岸區的蔣女士，前段時間因為父親住院聘請護工，和董午俊同樣遭遇了苦惱。她回憶到，在護士站咨詢聘請事宜時，給出的護工選擇讓自己“挑花了眼”：既有醫院自己的護工，也有護理公司的派遣人員，還有獨立接活的務工人員。此外，價格也高低不一，有的100元/天，有的250元/天，卻并沒有關于該護工的技能介紹，“聘請護工就像是‘拆盲盒’”。

　　最終，蔣女士從護理公司選擇了一名護工，心里想著接受過培訓應該不會有錯，可上崗后還是不盡如人意?！艾F在對于護工的需求量正在不斷加大，這個行業為什么就不能更加規范統一呢？”她疑惑不解。

　　“被需要，也經常被差評”

　　今年清明假期，家住重慶合川區龍市鎮的張秀梅（化名）終于回了趟老家。她是重慶某醫院的一名護工，從年初至今，一天都沒有休息?！斑@次雇主給我放了兩天假?！北M管假期不長，但她仍然很滿足。

　　從事護工7年的張秀梅通過老鄉介紹進入該行業，平時接“散活”，在行業內也被稱為“個體戶”。談起這么多年來的從業感受，她坦言：“被需要，也經常被差評?！?/p>

　　24小時守在患者的病床旁、長時間無休息……這些都是張秀梅的工作常態?！氨热邕@次我護理的老人，只能臥床治療，我幾乎沒有空閑時間?！彼�羅列起每天的護理內容：早上要負責換尿墊、更換衣服；白天要照看輸液，隨時關注老人身體有無異樣，每隔兩個小時要為老人翻身、按摩；晚上不敢睡得太沉，老人有一點響動，就要起來查看。

　　“神經始終繃緊了，不敢絲毫放松?！睆埿忝氛f，即便這么辛苦，也難免會遭到患者家人指責，覺得自己干得不好。

　　記者了解到，由于用工關系和勞動管理方面存在多種類型，護工從業者的休息權、健康權、安全權等權益很難得到全面保障。

　　有業內人士指出，如今護工的從業來源比較多樣，護工群體的人員構成比較復雜，其中有不少是“個體戶”，這也造成當他們的權益受到侵害時，缺乏合適的途徑和方式維權。

　　采訪中，張秀梅也直言，如果和護理公司簽訂勞動協議，由公司統一派遣，自身權益的確可以得到一定保障?！暗�加入公司就要交管理費，我們都是掙的辛苦錢，誰愿意呢？”她表示，這也是不少護工愿意當“個體戶”的原因。

　　也有護工向記者透露，有些護理公司并不正規，還沒上崗就要求收取一筆培訓費，培訓時間很短也不專業。

　　加快探索建立醫療護理員制度

　　今年3月，人力資源和社會保障部、國家衛生健康委共同發布《關于頒布醫療護理員國家職業標準的通知》，正式頒布《醫療護理員國家職業標準（2024年版）》。記者注意到，關于“取消護工，加快探索建立醫療護理員制度”的呼聲一直存在。

　　“醫療護理員和護工有所區別，醫療護理員是由護工規范化形成的新職業?！睒I內人士指出，根據《中華人民共和國職業分類大典（2015年版）》，醫療護理員是醫療輔助服務人員之一，主要從事輔助護理等工作。相較于護工，醫療護理員既要負責病人的生活護理，也要具備基礎的醫療知識，協助護士進行醫學護理。

　　今年全國兩會期間，全國政協委員、上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院骨科主任張偉濱就護工行業發展給出了“處方”。他建議，相關部門應盡快出臺相關政策，明確界定醫療護理員的概念和職責，并制定統一準入標準，使行業更加規范化。同時，就醫療護理員工作時長、照護人數限制、應有薪資待遇等進行明確規定，保障醫療護理員的正當職業權利，提高醫療護理員的職業地位與認同感。

　　針對醫療護理員制度的落地實施，多地也在加快推進。前不久，廣西壯族自治區人民醫院醫療護理員方芳獲得了病患陪護專項職業能力證書，成為該院第一批拿到專項職業能力證書的人。

　　2023年末，重醫附一院首批50名醫療護理員被授予星級醫療護理員“數字工牌”。工牌上既有醫療護理員及所屬護理公司的名字，還有一個二維碼，患者及家屬在掃描后可看到該醫療護理員的個人綜合服務水平等資料。據重慶市衛健委職鑒所有關負責人介紹，將對重醫附一院、重醫附二院、新橋醫院、重大附屬腫瘤醫院、江津區中心醫院5個試點單位的醫療護理員進行星級評價。

　　“如果每個醫院都擁有一支醫療護理員隊伍，對我們患者家庭而言，是省心省力的好事?！倍�午俊說。