“吳忠有個王蘭花，身后跟著一群‘傻’大媽”，在寧夏回族自治區吳忠市，這是一句人人耳熟能詳的順口溜。順口溜里的“主人公”王蘭花不久前從北京人民大會堂捧回黨內最高榮譽——“七一勛章”。

　　榮譽背后，是她將解決社區各族群眾的操心事、煩心事、揪心事作為畢生事業，16年如一日堅持志愿服務的執著與奉獻。

　　據統計，自2005年成立吳忠市首個社區志愿者服務小組“王蘭花熱心小組”以來，王蘭花和伙伴們已為居民解決困難7000多件，調解民事糾紛600多起，開展公益活動7000多場次，推動當地志愿者從最初7人發展到6.5萬余人。

　　在這位年逾古稀的共產黨員眼中，這些都是一名普通黨員該做的事。胸前的“七一勛章”沉甸甸，王蘭花說，這是一種榮譽、一種收獲、一種鼓勵，更是一種鞭策和擔當，要始終堅守共產黨員的初心和使命，扎實做好志愿服務工作，讓志愿蘭花在吳忠常開長盛。

　　2004年退休前，王蘭花在吳忠市利通區金星鎮裕西社區居委會工作了近12年，還兼任社區的人民調解員，是街坊四鄰口中的“大忙人”，常常為大伙兒的事“跑斷腿，磨破嘴”。退休后，王蘭花總感覺心里空落落的，她甚至關起門來，哭了好幾鼻子，為自己不能再“名正言順”地服務群眾感到遺憾。

　　一些群眾的求助電話、登門拜訪又將王蘭花“拉”回了過去的日子。原來，早在相互扶持的12年時間里，裕西社區的3000多戶居民也把王蘭花當成了自己的“貼心人”。

　　“家里的年輕人要外出，老人沒人照顧”“有小夫妻吵架，影響了鄰里的休息”“垃圾沒有及時清理”“自行車亂放占道”“下水道堵住了”……遇到這些麻煩事，他們還是想找那個“熱心腸”的王大媽說道說道。

　　王蘭花的心熱絡起來，她告訴自己，“人退休了，思想不能休息。趁著自己還能活動，一定要想方設法再為轄區群眾做些力所能及的事，再為社會奉獻點啥?！?/p>

　　為此，她在退休第二年便聯系6名離退休干部和愛心人士，成立了“王蘭花熱心小組”，開始了新一輪的“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”的忙碌生活。

　　現年64歲的郭淑玲是“王蘭花熱心小組”的早期成員之一。她坦言，自己“抹著眼淚”成為一名志愿者。

　　2006年，下崗在家的郭淑玲偶然間得知了王蘭花的善舉，便上門“毛遂自薦”。王蘭花并沒有立刻給出答復，而是帶著郭淑玲去了獨居老人馬秀英的家。

　　一進門，王蘭花就拿起笤帚掃起了地，接著又給老人洗了衣服、換了床單被套、做了飯、洗了澡。

　　“好長時間沒給你剪腳趾甲了，來，讓我瞧瞧?！惫�淑玲記�?，王蘭花說完這句話，隨后就搬了個小板凳坐在馬秀英對面，把老人的腳抱在了懷里，一絲不茍地用剪刀把老人的腳趾甲修理得平平整整。

　　這個場景，讓郭淑玲幾度落淚，她再次告訴王蘭花，“這樣的志愿者隊伍，我愿意加入！”

　　26歲的馬晶也告訴記者，在與王蘭花有了交集之后，她才意識到志愿服務“行勝于言”的重要性。

　　今年1月4日，馬晶隨王蘭花到青銅峽草臺子村慰問困難群眾。在村民潘志國家里，王蘭花不僅送去了愛心企業捐贈的慰問金和物資，還在出門后再次折返，讓潘志國的孩子試穿了衣服，“生怕不合身，孩子穿不了”。

　　馬晶說，在那個瞬間，她真切感受到志愿服務不是簡單的送錢送物，還需要用真心去感知受助者的渴盼。

　　而今，馬晶已經成為一名專職志愿者，她希望通過雙手幫助更多需要幫助的人。每當堅持不下去的時候，她都會拿王蘭花的事跡作為一面“明鏡”，鼓勵自己，“做一件好事不難，難的是一輩子做好事”。

　　一朵蘭花，芬芳滿城。在吳忠市，還有無數個“傻大媽”“小伙子”“丫頭子”在王蘭花的引領下走上志愿服務的道路，其在實踐中形成的依托縣鄉村三級志愿者之家，推行群眾點單、志愿者之家派單、志愿者和志愿者服務組織領單、三級管理部門記單的“四單”服務模式，發揮聯系服務（志愿者）、管理培訓、孵化培育、整合資源、傳播志愿文化五項功能的“345”志愿服務模式，更是讓文明成為一種文化、一種精神、一種風尚。

　　一些曾經的受助者如今也成為蘭花熱心志愿服務小組的追隨者。

　　80后舒宏勇是裕西家政服務中心的老板，每天都很忙，但只要社區里的殘障人士、孤寡老人有什么需要，熱心小組一聲召喚，他就會跑去幫忙。

　　舒宏勇的父母在他小時候離異，父親靠微薄的工資撫養他和弟弟。父親去世后，兄弟倆更是常為吃穿發愁，是王蘭花伸出援手，每隔兩天送吃的、洗衣服，還到學校幫他們申請減免學費，申領低保?！斑B開店都是王姨跑前跑后張羅的?！笔婧暧抡f，現在，他能自食其力了，也想貢獻一分力量，讓花香飄過的地方，情和愛悠悠。

　　中青報·中青網記者 王豪 來源：中國青年報